Termos de Uso

Última atualização: 25 de outubro de 2026

Ao fazer um pedido na viralmais, operada por Nexora Digital (microempreendedor individual), você declara ter 18 anos ou mais (ou estar representado por responsável) e concorda com estes termos.

1. O serviço

Vendemos serviços de impulsionamento de engajamento em redes sociais (seguidores, curtidas, visualizações e similares). Você escolhe o serviço, informa o link público do perfil ou da publicação, paga por Pix e acompanha a entrega. Nunca pedimos sua senha e não é preciso criar conta. O serviço é prestado por fornecedores parceiros, sob a nossa responsabilidade perante você.

2. Riscos e responsabilidade

• As redes sociais proíbem engajamento artificial em seus termos. O uso pode gerar restrições, remoção de itens ou suspensão da conta. A decisão de contratar e o risco são seus.
• Não garantimos alcance, vendas, monetização, aprovação em programas de parceria nem qualquer resultado comercial.
• Seu perfil ou publicação precisa estar público durante a entrega. Pedidos para contas privadas, inexistentes ou com link incorreto podem não ser entregues.
• Nossa responsabilidade se limita ao valor pago pelo pedido, sem prejuízo dos direitos que a lei garante ao consumidor.

3. Prazos, queda e reposição

Os prazos exibidos são estimativas e variam com a quantidade e a rede. Parte do engajamento pode diminuir com o tempo; a queda esperada de cada serviço é uma estimativa do fornecedor e não é garantia. Os serviços marcados "Com reposição" indicam o prazo de garantia em dias, contado da data do pedido. Os serviços marcados "Sem reposição" não têm reposição.

Como pedir a reposição. A reposição é solicitada em Acompanhar pedido, a partir de 3 dias depois que o pedido for concluído por completo, uma única vez por pedido, dentro do prazo de garantia do serviço. Pedido parcial, pedido em andamento, pacote e serviço sem reposição não têm direito a ela (no pedido parcial, devolvemos o valor proporcional ao que não foi entregue, conforme o item 6). Para repor, o perfil ou a publicação deve estar público e o link do pedido não pode mudar (trocar o @ impede a reposição); faça um pedido por vez no mesmo link.

A reposição não é um novo envio. Ela repõe o que deixou de constar dentro da garantia do serviço, sem aumentar a quantidade contratada. A reposição é realizada pelo fornecedor e pode ser recusada por ele; nesse caso o pedido mostra o aviso e o suporte orienta o cliente. Os serviços emergenciais, mesmo sem reposição, podem perder parte ou boa parte da quantidade entregue, sem direito a reposição ou reembolso por essa perda.

4. Entrega natural, comentários e pacotes

• Entrega natural: em alguns serviços a entrega é dividida em partes ao longo do tempo, com acréscimo informado antes do pagamento. Ela não elimina os riscos do item 2.
• Comentários personalizados: o conteúdo é de sua responsabilidade. Não aceitamos comentários ilegais, ofensivos, com links, @menções ou telefones, e podemos recusar ou cancelar pedidos que violem esta regra.
• Pacotes: têm preço fechado, com desconto sobre a compra dos itens separados. O pacote personalizado soma os itens que você escolher. O pacote mensal é pago uma única vez e entregue em partes ao longo de cerca de 30 dias.
• Renovação mensal (opcional): se você marcar essa opção ao comprar um pacote mensal, a cada 30 dias geramos uma nova cobrança, com 5% de desconto sobre o preço do mês, e avisamos por e-mail. Não há débito automático: você só paga se abrir a cobrança em "Minhas compras" e pagar o Pix, que vale por 3 dias. Duas cobranças sem pagamento pausam a renovação. Você pode cancelar a qualquer momento em "Minhas compras", sem multa.

5. Preços, ofertas e pagamento

O preço final, com todos os descontos aplicados, é mostrado antes do pagamento e não tem taxas escondidas. Há valor mínimo por pedido. Ofertas e campanhas (como a Black Friday) valem apenas no período informado, enquanto durarem, e podem ser combinadas com os descontos de pacote, salvo aviso em contrário na própria oferta. O pagamento é por Pix. O pedido só entra na fila depois da confirmação do pagamento, e o código Pix expira em 15 minutos.

6. Cancelamento, desistência, falhas e reembolso

• Antes de a entrega começar (o pedido ainda está "Na fila" ou aguardando pagamento), você pode pedir o cancelamento e devolvemos o valor integral pelo mesmo Pix.
• Execução imediata, a seu pedido: ao marcar a caixa de aceite e pagar o Pix, você pede expressamente que a entrega comece assim que o pagamento for confirmado. Por ser um serviço digital prestado na hora, depois que a entrega começou o pedido não pode ser cancelado nem devolvido por desistência. Isso não afeta os casos abaixo (falha, entrega parcial ou não entrega).
• Depois que a entrega começou, se houver entrega parcial ou falha, devolvemos o valor proporcional ao que não foi entregue. Pedido entregue por completo não é reembolsado; se parte da quantidade cair, vale a reposição do item 3.
• Garantia de entrega de 7 dias: se o pedido não for entregue, ou ficar apenas parcialmente entregue, em até 7 dias depois da confirmação do Pix, devolvemos o valor proporcional ao que não foi entregue, pelo mesmo Pix. A garantia cobre a entrega; a queda de seguidores depois de entregues segue as regras de reposição do item 3.
• Se não for possível entregar, reprocessamos ou devolvemos o valor pelo mesmo Pix.
• Seus direitos como consumidor, previstos no Código de Defesa do Consumidor, continuam valendo. Para pedir cancelamento ou reembolso, fale com [email protected], informando o número do pedido.

7. Uso proibido

É proibido usar o serviço em conteúdo ilegal, que envolva menores de forma indevida, golpes, discurso de ódio ou violação de direitos de terceiros. Podemos recusar ou cancelar pedidos nesses casos, devolvendo o valor do que não foi entregue.

8. Minhas compras e dados

Para ver o histórico, você recebe um link por e-mail, sem senha. O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade e o uso de cookies na Política de Cookies.

9. Alterações

Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor é a publicada nesta página no momento do pedido.

10. Lei aplicável e contato

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor. Dúvidas e solicitações: [email protected].